SPC550/5500（混合型）电话录音设备

SPC550/5500（混合型）系列电话录音设备是小犇科技根据行业用户需求开发研制的新一代混合录音系统。本系统支持对模拟用户、模拟中继、数字中继、IP 中继、IP用户进行录音和实时监听，可广泛的应用于商业电话录音、行业调度录音、热线服务录音、投诉电话录音、关键岗位录音、金融证券录音、公安报警录音，为各行各业提供坚实、可靠的录音记录储存和查询。

1、SPC550混合型（桌面式）

设备正面

设备背面

前面板

SanDisk：SD卡接口

后面板

DC 5V：DC 5V 供电接口；

WAN0～WAN1：管理/级联登录接口，RJ45 接口，100M 速率；

0～8：模拟录音接口，最大支持 8 端口录音，RJ45 接口；

2、SPC5500混合型（机架式）

设备正面

设备背面

前面板

E1-0～E1-3：当使用 E1 接口录音时接入使用，RJ45 接口；

VoIP-0～VoIP-1：当使用 VoIP 接口录音时接入使用，RJ45 接口； 

WAN0～WAN1：管理/级联登录接口，RJ45 接口，100M 速率；

COM：串口调试口；

后面板

220V～：220VAC 供电接口；

00～63：模拟录音接口，最大支持 64 端口录音，RJ45 接口； 

功能特点：

v 混合录音：支持模拟用户、模拟中继、数字中继、IP 中继和IP用户；

v 多模式录音：支持全程录音、选择性录音、压控录音、声控录音、码控录音、强制启动录音等；

v 查询方便：可通过通道号、时间范围、对方号码、本机号码、坐席ID 、坐席组号、通话时长、未接听等条件复合查询；

v 云平台：支持同时向4 个云平台集中备份，集中查询、下载录音文件；

v 云座席：分普通座席/班长座席/经理座席,在此CRM客户关系管理。支持录音弹屏、实时监听、录音同步，文件下载；

v 自动维护：如磁盘空间不足、CPU 占用率过高或产生错误时自动发起告警，并根据预先设置的机制进行自动维护；

v 录音统计：自动记录每个通道的呼入呼出次数、通话时长等；

v 录音播放：支持录音在线播放或下载备份播放；

v 操作日志：记录设备的所有操作记录；

快速安装：

1、模拟中继及用户接线方式

接线方式一：电话分接器接入方式

接线方式二：配线架接入方式

2、IP中继及IP用户接线方式

接线方式一：SPC550（桌面式）接入方式

接线方式二：SPC5500（机架式）设备接入方式

3、E1数字中继接线方式

接线方式一：BNC 头接线方式（通过 RJ45 转 BNC 连接线接入）

接线方式二：RJ45 接口连接模式

设备特性

业务容量：

SPC550（桌面式）：最大8路模拟+64路IP；

SPC5500（机架式）：最大64路模拟+64路IP+ 4个E1；

硬盘设计：服务器抽拉式硬盘设计（机架式）；

存储容量：桌面式标配为 32G SD卡(可升级64G或选配固态硬盘）；

机架式标配3.5 寸硬盘 1T（可升级2T-10T）；

存储时长：1T 支持 25000 小时录音记录；

语音编码：G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP；

录音接口：SPC550（桌面式）--2 个 RJ45口（WAN0，WAN1）为IP录音接口，2 个 RJ45口（00-03，04-07）为模拟录音接口；

SPC5500（机架式）--2 个 RJ45口（VOIP-0，VOIP-1）为IP录音接口，4个 RJ45口（E1-0～E1-3）为E1录音接口，16 个 RJ45口（00-63）为模拟录音接口；

Console 口：后台配置 RS232 串口（机架式）；

设备电源：DC 5V供电（桌面式）/ AC220V 供电（机架式）；

设备尺寸：SPC550（桌面式）：252mm*155mm*37mm(桌面式尺寸)；

SPC5500（机架式）：440mm*297mm*47mm(1U 标准19英寸机架式)；

存储温度：-20~70℃；

长期工作温度：0~45℃(工作)；

短期工作温度：-5~50℃；

工作湿度：5%~95%RH，无凝结；

功耗及净重：≤14w，≤2.5kg；

维护方便：支持集中/远程设备管理、 日志管理、 告警管理；

操作简单：无需电脑配置，上电即可自动启动录音便捷式安装；